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    注重售后保障
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    廣州裝修公司售后保障

    2448快捷客服服務標準
    2448快捷客服服務流程:
    1、接廣州裝修公司到維修信息人員,填寫《維修申請單》并在2小時內通知客服中心;
    2、客服中心需在1小時內與檔案室管理員確認維修項目是否在保修期內;
    3、客服中心下達《維修申請單》,工程維修部24小時內給予客服維修答復;
    4、工程維修專員必須在48小時內上門勘查維修項目,并記錄維修項目及造價(特殊維修項目需加快維修進程,如斷水、斷電);
    5、保修期內:2個工作日內準備工料,并由維修專員與客戶確定維修具體時間;
    6、保修期外:工程維修專員出具維修成本預算清單,客戶確認并交付維修款后,2個工作日內準備工料,并由維修專員與客戶確定維修具體時間;
    7、現場文明施工(維修專員必須穿著整潔工服;到了維修項目門口文明三聲敲門/門鈴;向客戶道明來由并出示工作證件;佩戴鞋套后方可進入;維修區域鋪設地膠保護墊);
    8、施工完畢后,請客戶在《售后服務回執單》上簽字驗收并做出評價(離場須清理干凈現場并帶走垃圾);
    9、維修專員轉《售后服務回執單》至客服中心,客服經理并在24小時內進行維修結果回訪;
    10、售后維修完畢,資料歸檔。
    2448快捷客服服務標準:
    當您家工程出現工程質量問題時,你可以在廣州裝修公司每周的客戶回訪時將問題反饋,或者您還可以主動和公司的客服接待員電話聯系,客服接待員將把您家工程質量問題迅速反饋給總經理辦公室,我們會在24小時間內給予您回復,48小時內安排工程質檢或項目經理趕到現場,協調各個方面,解決質量問題。
    服務熱線:020-29178099
    24小時咨詢熱線::186-1733-7448